売り上げ÷ユーザー数で求められる
ARPUとは、「Average Revenue Per User」の頭文字を取ったものです。主に通信事業のような月額課金モデルのビジネスで使われてきたKPIですが、最近ではスマホゲームなどのゲーム事業でも企業の業績を評価する指標として普及しています。ARPUを求める計算式は「売り上げ÷ユーザー数」で、たとえば月間の売り上げが3億円でユーザー数が6万人であれば、月間のARPUは5000円です。通信事業者の場合、売り上げが通話料やデータ通信料などで構成されるため、通話料を「音声ARPU」、データ通信料を「データARPU」と区別することもあります。
ゲーム事業などの場合には、課金ユーザーと無料ユーザーが存在します。ARPUは、その両方を含めた計算になっているため、マネタイズを測る指標としても重要です。また、顧客の購入額の変化を測るために累積ARPUの指標が用いられることもあります。たとえば、ユーザーがゲームを始めてから1週間目までに支払った平均額、1カ月目までに支払った平均額のように、一定期間の累積額を調査する方法です。累積額が時間の経過とともにどう変わっていくのかを把握することで、継続プレイと売り上げの関係が捉えられるようになります。
売り上げを伸ばすためには、加入者を増やすか、ARPUをアップさせなければなりません。
普及率が一定の水準に達すると加入者の伸びは期待できないため、どれだけARPUを引き上げられるかということが、売り上げを伸ばすために重要になるのです。
ARPUと似た指標としては、ARPAとARPPUがあります。ARPAは「Average Revenue per Account」の頭文字を取ったもので、1アカウントあたりの平均売り上げを示す指標です。
売り上げ÷アカウント数」の計算式で求められます
ARPAは「売り上げ÷アカウント数」の計算式で求められます。ARPUとの違いは、1ユーザーではなく1アカウントあたりの売り上げを求める点にあります。たとえば、KDDIでは、従来のARPUを見直してARPAを導入しました。携帯端末が普及したことにより、スマホやタブレットなど一人で複数の端末を持つことも珍しくありません。そのため、端末1台あたりの売上高をあらわすARPUよりも、契約者数1人あたりの売上高を示すARPAを採用したほうが、より実態に近い数値を把握できるようになるのです。
また、ユーザー数よりもアカウント数で課金することが多い企業でもARPAが多く採用されています。いわゆるSaaSモデルのビジネスで、クラウドサービスとしてソフトウェアを提供する場合、複数の端末で利用されることも多いため、ARPAを使用したほうが実態に近い数値を把握できるのです。
「売り上げ÷課金ユーザー数」の計算式で求められ
「ARPPU×ユーザーの課金率」がARPU